よくある質問
ご不明な点は、公式LINEへ
Qどのように申し込めばいいですか?
ABASEサイトで、レンタルしたい商品を選び、お申し込み(購入)ください。ご不明点は、公式LINEからもご案内しています。
Qレンタル期間はいつからカウントされますか?
A商品のお届け日をレンタル開始日(1日目)としてカウントします。返却は、レンタル期限日までに発送手続きを完了いただければ大丈夫です。早めに発送・返却していただいても結構です。
Q送料はかかりますか?
A往復送料はお客様負担です。ただし、1万円以上のレンタルで片道(弊社→お客様)送料が無料になります。
Q本人確認は必須ですか?
A高額商品(シミュレーション機器など)をご利用の場合に限り、身分証明書のご提出をお願いしています。確認済みの方には、次回使える5%OFFクーポンをプレゼントしています。
Q支払い方法は?
ABASEサイトでのクレジットカード、コンビニ決済、銀行振込などがご利用いただけます。お支払い完了後に正式なお申し込みとなります。
Q注文後にキャンセルはできますか?
A発送前であればキャンセル可能です。発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
Q商品は新品ですか?
Aレンタル品はすべて中古ですが、発送前に動作確認とメンテナンスを行っています。清潔・安全な状態でお届けしますのでご安心ください。
Q商品が届かない/動作しない場合は?
A万が一の配送遅延や初期不良があった場合は、すぐに公式LINE、または info@t2-golf.comまでご連絡ください。確認後、代替品の発送または返金対応を行います。
Q万が一、商品を壊してしまった場合は?
A通常使用の範囲での不具合は追加費用はかかりません。ただし、故意または過度な破損・紛失があった場合は、修理費または買い取り費をご負担いただく場合があります。
Q使用後に掃除は必要ですか?
A軽く拭き取る程度の簡単な清掃のみお願いします。返却後は当社で点検・整備を行います。
Q付属品をなくした場合はどうなりますか?
A付属品を紛失された場合は、実費相当分をご請求させていただく場合があります。不明な点は、まずご相談ください。
Q返却方法を教えてください。
A届いた箱にそのまま梱包し、同封の返送ラベルを貼って発送するだけです。ヤマト運輸・日本郵便どちらでも可能です。
Q返送ラベルをなくした場合は?
Aご安心ください。公式LINEにて返送先住所をお教えいたします。
Q延長したい場合はどうすればいいですか?
A公式LINEにご連絡ください。予約状況を確認の上、月単位の延長でご利用いただけます。再度、Baseサイトよりレンタル申込(購入)をお願いします。
Q返却期限に間に合わない場合は?
A公式LINEにご連絡ください。予約状況を確認の上、月単位のレンタル延長をよろしくお願いいたします。再度、Baseサイトよりレンタル申込(購入)をお願いします。
Q個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
A提出いただいた情報は、発送管理のみに使用し、確認後は速やかに削除いたします。
Q商品を気に入った場合、購入できますか?
Aはい、一部商品に限り可能です。購入希望者は、公式LINEにその旨をお伝えください。
Q領収書・請求書の発行はできますか?
Aはい、可能です。Baseサイトでレンタル申込時に備考欄へご記入ください。レンタル商品の発送時に同封、もしくはデータでメールアドレスに添付させていただきます。
Q初めてで使い方が不安です。
Aご安心ください。公式LINEでも使用方法をサポートしています。